¿Cómo hacer la misión de tu negocio online?

Antes de comenzar tu sitio web o por lo menos antes de hacer mejoras con respecto al SEO o la usabilidad del mismo (UX), la pregunta clave es ¿Cuál es la misión de tu negocio online? ¿Por qué debe la gente visitar ese sitio web, leer tus mensajes o comprar tus cosas? ¿Cuál es el propósito de la página web que has creado? Estas son respuestas que debes saber contestar de inmediato y si tienes problemas para contestarlas o tu respuesta es sólo… “hacer dinero”, me temo que tienes una misión muy débil que nunca hará que conectes con la gente. Y definitivamente necesitas leer este post.

En este artículo te explicaremos la fuerza que implica tener una misión organizacional clara y la importancia de comunicarla a tu audiencia; además, podrás continuar la navegación hacia ejemplos de misiones de negocios parecidos a los tuyos.

¿Qué es una misión?

La misión es la razón de ser de una organización, se expresa a través de una declaración a la que comúnmente se le llama “declaración de la misión”, la cual debe ser lo menos ambigua posible. Tiene sentido en la medida que es conocida y entendida por los trabajadores, los clientes, los proveedores, los dueños de la empresa y los accionistas. La misión es lo que orienta el trabajo de todos cada día, sin una misión clara y declarada podría cada persona dentro de tu organización estar trabajando con intenciones diferentes. Y eso es… muuuy peligroso para la sostenibilidad de un negocio.

La misión se considera una declaración de mediano plazo, no es de largo plazo como una visión, ni de corto plazo como una meta. Puede cambiar en el tiempo, pero sólo cuando el norte del negocio ha cambiado o no ha dado los frutos esperados (económico, moral, etc). Por ejemplo, Facebook anunció el cambio de su misión en junio de 2017 a pesar de su gran crecimiento económico; sus razones son más del tipo moral. Ligeramente cambió el verbo conectar por construir, motivado por los diferentes sucesos negativos que se dan en esta red social. Aquí te dejo el vídeo sobre lo que te comento.

Características de una misión organizacional efectiva

Una de los desconciertos que se presenta en el mundo digital y principalmente en las pequeñas empresas es confundir la empresa con negocios o proyectos. Al respecto es importante saber que una empresa puede tener varios negocios con misiones diferentes o todos ellos pueden obedecer a una misma misión. Si estás comenzando, puede que lo que tengas en mente es un proyecto empresarial. Por tanto, concéntrate en la misión de ese proyecto y si en un futuro tus proyectos cambian estudia la posibilidad del cambio de tu misión.

Otra es confundir la misión personal con la empresarial, sobre todo si la empresa o negocio es de una sola persona y no se tiene experiencia previa en negocios. En este caso concéntrate en la misión del negocio como si de un brazo de tu cuerpo se tratara (y no del cuerpo completo). La misión personal es más amplia, tú eres más grande que el negocio que te planteas ¡Recuerda siempre eso!

Al plantear la misión de tu proyecto 2 cosas son ciertas:

· La misión no debe dejar afuera ningún aspecto esencial de los objetivos de tu proyecto.

· La declaración de la misión debe ser una frase corta.

¿Cómo formular la misión de tu sitio web?

Una misión debe indicar 3 elementos claramente, estos son:

1. ¿Qué ofrece tu negocio online? Se trata de determinar la oferta del negocio, entendiendo por esto no a los productos o servicios ofrecidos, sino a las necesidades que satisfacen los mismos.
2. ¿A quién se lo ofrece? Busca identificar el segmento de clientes a quienes se pretende satisfacer la necesidad anteriormente detectada.
3. ¿Cómo compites en tunicho de mercado? Cuál es el atributo que hace que el segmento de clientes al cual te orientas, prefiera tu oferta y no la de otro competidor. En la web existen miles de empresas que ofrecen productos, servicios e información como los tuyos ¿Qué hace al tuyo único?

Preocúpate por escribir la misión en un papel o en una hoja blanca de Word y concéntrate en escribir un mensaje para tu audiencia. Hasta que este mensaje no sea claro, aún no podrás comunicarte efectivamente con tu audiencia.

¿Cómo comunicar la misión de tu negocio online a tu audiencia?

Una vez que tu misión está clara, el siguiente paso es saberla comunicar, no tiene sentido tener una misión que nadie conozca. Esta misión debe reflejarse en tu sitio web a través de su página de inicio y páginas de aterrizaje que son los lugares donde primero llega tu audiencia.

Hay varias maneras de asegurarse que la misión quede totalmente clara:

1.En una página de “Quienes somos”

Esta es una página de aterrizaje que debe incluir la misión, junto con la visión y valores de la organización. En esa página debe estar claro ¿Cuál es el objetivo de tu sitio web?, ¿Qué vende tu sitio web? Este texto debe ser muy claro y con un vocabulario adaptado a tu audiencia. Recuerda que tampoco debe ser muy largo.

2.Titulares y lemas

Otra manera de comunicar tu misión a la audiencia es haciendo un buen uso de títulos y lemas. Con respecto al titular nos referimos a al título de una página o post. Mientras el lema o eslogan se trata de una frase o un texto corto que sirve para aclarar un pensamiento. Este podría ser la explicación del titular, o una descripción de tu marca o empresa. Recuerda que estos titulares y eslogan deben buscar comunicar claramente el objetivo principal de tu producto. Procura que los títulos o el eslogan estén siempre orientados a la acción, esto se logra con el uso de verbos y frases que implican una acción para el visitante.

En este punto hay que aclarar que una misión es más grande que un eslogan o un lema publicitario; sin embargo es una buena oportunidad para enfatizar la misión.

3.Imágenes

Otra forma de asegurar tener una misión clara es a través del buen uso de las imágenes. En algunos casos es fácil transmitir la misión de una organización a través de imágenes. Si vendes viajes placenteros una imagen de paisaje y relajación es bastante acorde. Pero definitivamente, en otros casos no es tan fácil como puede ser la venta de consultoría, sin embargo una infografía puede ser una excelente opción para estos casos.

Conclusión sobre la misión de un negocio online

Las empresas nacen de ideas, algunas de ellas son muy grandes otras no lo son tanto. Sin embargo, todas tienen algo en común, tienen algo especial que ofrecer en su presente y la esperanza de que pueden hacer el cambio en sus clientes y ser aceptados por el mercado ¡Esa es su misión! Recuerda “no se trata de expresar lo que quieres decir a tus clientes sino lo que puedes hacer por ellos”. Y sea cual sea tu misión tienes que aprender a comunicarla.

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​Misión de una empresa ejemplos

¿Necesitas saber más ejemplos de redacción de misiones? Déjanos saber en los comentarios el sector del negocio que te interesa para seguir investigando.

Este post es parte de: Planificación estratégica de tu negocio online ¡La guía!

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