Sistemas ERP para e-commerce: ¿qué son y cuáles son sus beneficios?
Los sistemas ERP son softwares de planificación empresarial desde donde se pueden llevar diversos procesos internos de la empresa como son el área de producción, contable, financiero, recursos humanos, etc. Los comercios electrónicos se ven muy beneficiados cuando instalan estos sistemas y lo usan en los procesos de logística para tiendas online. La instalación de estos sistemas supone una importante inversión para la empresa al principio, pero esto se ve recompensado en poco tiempo al poder llevar la empresa en orden y de forma sistematizada.
Los sistemas ERP no se limitan a las grandes empresas, pueden ser utilizadas en pequeñas tiendas online también, ya que cuentan con variados módulos que se adapta al tamaño y las necesidades de cada empresa. Lo que sí es importante es que la empresa se encuentre en una fase de crecimiento para que pueda ver la rentabilidad de inversión en poco tiempo.
Los beneficios que se consiguen con un sistema ERP son amplios y en este artículo profundizaremos cada uno de ellos, específicamente para tiendas online.
Beneficios de instalar un sistema ERP en tu e-commerce
Te ayuda a integrar procesos
Uno de los principales beneficios del uso de estos tipos de sistemas es la integración de todos los procesos de la tienda online. De esta manera, por ejemplo, ventas y atención al cliente pueden generar mejores respuestas al contar con una misma base de datos de clientes. De igual forma, se puede llevar un inventario más organizado al integrar el stock de la tienda online con el de las tiendas físicas.
Resolución de problemas de forma más eficaz
Con los sistemas ERP se pueden resolver los problemas de forma más eficaz, ya que se rastrea por cliente todo el proceso que éste ha recorrido desde la compra hasta que efectúa algún reclamo.
Se evitan errores de duplicaciones
Cuando una tienda online no cuenta con un sistema integrado puede existir muchos problemas de duplicaciones, ya que cada tienda o departamento trabaja de manera aislada sin actualizaciones inmediatas. Por ejemplo, uno de los errores más comunes es vender un producto que ya no está en stock, otro error es tomar por segunda vez un reclamo de un cliente que no ha sido debidamente canalizado.
Una mejor gestión de inventario
El desconocimiento real de inventario hace que muchas veces se cuente con un inventario excesivo. Por eso, una de las principales razones de que una tienda online adquiera un sistema ERP es precisamente gestionar un inventario más óptimo y rentable.
Se crea un sistema automatizado
Con un sistema ERP se automatizan todos los procesos de la empresa, lo que se traduce en respuestas inmediatas y más eficaces. Esto también tiene un impacto positivo en la productividad de la empresa, ya que el trabajo logra ser más efectivo y con menos personal.
Se maneja una sola información para toda la empresa
Los problemas de comunicación dentro de una empresa son muy frecuentes, esto puede ocasionar conflictos internos y desarticulación de todas las tareas. Los sistemas ERP facilitan la información completa de la empresa, disponible en una plataforma para todos y con los accesos asignados según su cargo.
Ahorro de tiempo
Es cierto que al principio es necesario invertir tiempo para entrenar al personal en el manejo del sistema ERP, pero una vez que la persona ha terminado su entrenamiento comienza a familiarizarse con un sistema fácil de manipular. Todas las tareas se hacen rápidamente, se tiene acceso a la información en cuestión de minutos.
Sistemas ERP ¿qué opción del mercado elegir?
Están los sistemas de aplicaciones tradicionales como Navision, Sap, y Oracle fundamentalmente. Estos garantizan el proceso de gestión de activos, estados contables, recursos humanos, atención al cliente, consulta de tarifas, materiales y cadena de suministro de la empresa. Veamos brevemente cada uno de ellos:
- Navision: es un sistema que se adapta a las necesidades del cliente enfocado principalmenteen la optimización de la manufactura, el comercio minorista y el sector público. Están en la capacidad de ofrecer soluciones de ERP a mercados específicos que deseen integrar finanzas y diversas operaciones de la empresa.
- Sap: sin lugar a dudas la marca alemana SAP es la más influyente del mercado pudiéndose instalar tanto en grandes empresas como en PYMES.
- Oracle: su sistema ERP abarca prácticamente todas las industrias, a través del cual se pueden integrar diferentes áreas, gestionar el transporte e integrarlo al sistema CRM.
Por último, es importante tomar en cuenta la necesidad de la integración y flexibilidad para que el sistema fluya. Empresas como Logística Soyco entiende esta problemática y ayuda a integrar todos estos sistemas que se necesitan para la venta online. Es un sistema que coordina tu ERP con programas como Joomla, Magento y Prestashop. Y además ofrece desarrollos a medida de aplicaciones para móvil.
