¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es una rama del marketing, por lo que es necesario tener muy claro qué es el marketing y qué se abarca cuando hablamos de ello. Desde 1960 hasta la actualidad la filosofía del marketing ha evolucionado y por tanto, evoluciona su concepto. La gerencia del marketing digital toma en cuenta esta evolución y diseña sus estrategias a partir de las directrices que envía el área de marketing. Lee este artículo para que aprendas a tomar en cuenta los puntos indispensables del marketing digital cuando diseñas tus estrategias.
Evolución del marketing
En un principio se concibió como una actividad empresarial que hacía fluir los bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor final. Sin embargo, pronto esta actividad dejó de ser simple para involucrar el concepto de marca; integrando así, otros conceptos como el de planificación y ejecución de la concepción de ideas, bienes y servicios de una empresa, fijación de precios y la comunicación de la estrategia. Como ves pasó a ser el área estratégico de la empresa. Pero no pasó mucho tiempo cuando se comenzó a relacionar con el área más salvaje y depredadora de una empresa. Esto tiene su razón de ser, pues, la estrategia de venta se genera en ésta área.
Con el pasar del tiempo se ha demostrado que vender de manera salvaje sin importarte las personas a las que les vendes termina siendo una mala estrategia. Ya que, el volumen de venta crece en un principio (si las campañas son buenas) pero luego comienzan a caer en picada. Por esta razón, el concepto de marketing que se maneja hoy día trata de ser más humano, más cercano al consumidor y es con el concepto que arrancaremos en este post:
“El marketing es una función de toda organización que involucra el proceso de crear, comunicar y entregar valor a los clientes a través de sus productos, servicios y relaciones mediante estrategias que benefician a todos los interesados (clientes, organización empresarial, empleados, comunidad)”.
¿Cómo debe ser la estrategia que plantees en marketing?
De manera resumida te digo que debe tomar en cuenta:
- Las necesidades reales del consumidor.
- Deben combinar arte y ciencia, lógica y magia.
- Deben desarrollar de manera avanzada el arte de expresar lo que se piensa.
- Y por sobre todas las cosas se debe aprender a ajustar nuestra propuesta de valor, aquello que nos apasiona a las necesidades del cliente.
Creo firmemente que se debe aprender a ajustar aquello que creemos que tenemos para dar, en lo que somos buenos, en lo que nos da ilusión o pasión para invertir las horas de nuestros días con las necesidades del público que recibe nuestros productos o servicios. De nada sirve que te esfuerces en entregarle a un público algo que se vende mucho y en lo que cubres todas sus necesidades si tú no tienes pasión por lo que haces. Pronto te sentirás cansado y abandonarás la idea o llegará quién si tiene pasión y lo empezará a hacer mejor que tú ¿Tendrás la fuerza para competir? Lo que yo opine ya no importa si tú tienes tu concepto armado.
El marketing ha pasado de ser la estrategia de solo vender productos de la época industrial a crear un mundo mejor aprovechando las nuevas tecnologías. Por eso cuando creas un producto debes preguntarte cómo mejoras el estilo de vida de tu cliente con el producto que vas a ofrecer e incluso cómo mejoras el tuyo.
De esta manera, se puede resumir que el marketing pasó a tener una estrategia funcional, emocional y espiritual dentro de una empresa que requiere de la colaboración de muchas personas.
Particularidades del marketing digital
Todo lo anteriormente dicho es válido para el marketing digital, solo que éste tiene la particularidad de que basa su estrategia alrededor de internet. Actúa como un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción por lo que viene a ser una evolución en el marketing de toda empresa.
De esta manera el marketing digital basa sus estrategias en parámetros que son distintos al del marketing tradicional en los siguientes aspectos:
- Creación de contenidos
Los contenidos son el medio de expresión que tiene una empresa para llegar a sus clientes. Estos contenidos, por lo general, son una combinación de textos, imágenes, videos, símbolos que pueden hacer la función de informar, publicitar, recrear, impresionar, persuadir, etc.
El consumidor de nuestros tiempos es inteligente y consume contenido antes de comprar. Aquí te encuentras tú, justamente en este momento consumiendo contenido. Bien sea para comprender un nuevo concepto, para comparar nuestros conceptos con el de otras lecturas que ya has hecho sobre marketing digital, para establecer las estrategias de tu nuevo plan de venta de servicios de marketing o para idear tu nuevo producto con las últimas tendencias. Sin importar tus razones, estás consumiendo contenido, eso es lo que hacen los consumidores inteligentes de nuestra época. Y… ¿Por qué tus clientes serían diferentes?
- Permission marketing
En el marketing digital la tendencia es a pedir permiso para vender, incuso simplemente informarte que vendemos algo y estamos a la orden para cuando lo necesites. El marketing directo, el que vende sin permiso, el que engaña para vender se está equivocando de público, cree que trata con un cliente de la era industrial que tenía poca información sobre lo que se vende.
- Buscadores
Un parámetro exclusivo del marketing digital, lo cual viene a complicar un poco la forma de escribir, de hacer publicidad, etc. Se requiere de profesionales en esta área y de mucho cuidado con las ofertas de servicios piratas. Aparecer de primero en los buscadores es la meta de todo aquel que tenga un sitio web, lograrlo de manera natural significa una proyección de ventas aseguradas. Lograrlo de manera artificial significa convertirse en esclavo de los depredadores web y aumentar los gastos en las proyecciones que pueden terminar con la salida off-line de tu página.
- Redes Sociales
Vienen a sustituir las relaciones públicas del marketing tradicional. Dominar las redes sociales se convierte en una necesidad para sobrevivir en este mundo. Es un medio para publicidad, para estar cerca de tus clientes, para comprender a tus clientes, en fin para transmitir quién eres y cómo lo haces.
- Medios de publicidad
La publicidad cambia sus escenarios, ya no es la televisión o la radio los lugares preferidos para publicitar, la publicidad impresa no es el centro del medio digital. En el medio digital se escucha hablar de publicidad display, publicidad móvil, publicidad en buscadores, publicidad en vídeos, publicidad en redes sociales estos son los escenarios de la publicidad del marketing digital.
Conclusión
El marketing digital es una rama del marketing que ha ganado terreno con la incorporación de nuevas tecnologías. Debe obedecer a la estrategia de marketing general de la empresa y esta a su vez a la estrategia general de la organización. Por su complejidad es necesario dominar en la práctica algunas particularidades como creación de contenidos, permission marketing, buscadores, redes sociales y otros medios de publicidad.
¿Qué novedades debe agregarsele ahora al concepto de marketing digital? Compártelo con nosotros a continuación, en la sección de comentarios.
